Conditions générales

Toutes les réservations chez CabanaLanz sont soumises à ces conditions. En réservant, vous les acceptez.

1. Arrivée et départ

L’arrivée se fait entre 15 h et 19 h. Si vous arrivez plus tard, nous pouvons aussi vous accueillir : il suffit de nous le demander au moment de réserver.
Le départ se fait au plus tard à 11 h.
Seuls les hôtes enregistrés peuvent séjourner sur le domaine. Les visites ne sont pas autorisées. Nous nous réservons le droit d’admission.

Avant l’arrivée, vous devez nous envoyer le passeport ou la carte d’identité de chaque hôte, car nous sommes tenus de les présenter si les autorités nous le demandent.
Sans ces documents, nous ne pouvons pas remettre les clés et nous pourrons annuler la réservation sans remboursement.

À l’arrivée, une caution de 300 € est versée, en espèces ou par PayPal, en garantie d’éventuels dommages.
Nous vous la rendons au départ, par le même moyen, après avoir vérifié le logement.
Nous pouvons déduire de la caution le coût d’un nettoyage supplémentaire, de dommages, de réparations, du remplacement d’objets ou de tout manquement à ces conditions, y compris laisser la vaisselle sale ou fumer à l’intérieur.

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant l’arrivée (45 jours si le séjour dépasse 7 nuits). Nous vous remboursons le montant payé, sauf le supplément PayPal, qui n’est pas remboursable.
Si vous annulez après ce délai, le montant n’est pas remboursé.
Si vous n’arrivez pas à la date prévue, la réservation est considérée comme non présentée et annulée sans remboursement.
Le transfert de la réservation à une autre personne entraîne des frais administratifs de 100 €.
Vous pouvez changer vos dates une fois, sans frais, jusqu’à 20 jours avant l’arrivée, selon les disponibilités et pour des dates dans les 12 mois suivants. Après un changement de dates, la réservation ne peut plus être annulée avec remboursement.
Si les nouvelles dates ou le logement sont plus chers, vous payez la différence. S’ils sont moins chers, la différence n’est pas remboursée.
Si vous réduisez le nombre de nuits, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées.

Les fêtes et événements de toute sorte sont interdits. Nous demandons le silence à partir de 22 h. En cas de non-respect, nous pourrons mettre fin au séjour sans remboursement.
Tous les logements sont non-fumeurs. Il est possible de fumer en plein air. Fumer à l’intérieur entraîne des frais de 250 € pour éliminer l’odeur des textiles, des matelas et du bois.
Les animaux ne sont pas admis. Si nous trouvons un animal dans le logement, le séjour prendra fin sans remboursement.
Merci de laisser le logement propre et rangé, sans déchets, bouteilles, nourriture ni effets personnels. S’il n’est pas laissé en bon état, nous pourrons facturer des frais supplémentaires au départ.
Les enfants doivent être accompagnés et surveillés en permanence par un adulte, qui en est responsable pendant tout le séjour.

Le domaine fonctionne à l’énergie solaire et l’eau est acheminée par camion : merci d’utiliser les deux avec modération.
Les appareils à forte consommation qui ne se trouvent pas dans le logement, comme les fers à repasser ou les sèche-cheveux, ne peuvent pas être utilisés, car ils peuvent endommager l’installation. Les dommages seraient à la charge de l’hôte.
Il est interdit de laver du linge dans le logement : l’eau est filtrée et réutilisée pour arroser les plantes. Les dommages causés seraient à la charge de l’hôte.

Nous pouvons entrer dans le logement pour des vérifications, des réparations ou de l’entretien, en vous prévenant à l’avance, sauf en cas d’urgence.

Ne laissez pas d’objets de valeur sans surveillance. Quand vous sortez, fermez les portes et les fenêtres. CabanaLanz n’est pas responsable de la perte ou du vol de bijoux, d’argent, de documents ou d’autres objets de valeur.
CabanaLanz n’est pas responsable des blessures, maladies ou dommages subis par les hôtes ou leurs biens qui ne résultent pas de son action ou de sa négligence.
Ni des désagréments causés par les voisins ou par des circonstances indépendantes de sa volonté, comme les coupures d’eau, d’électricité ou d’internet.

Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous répondons en moins d’une heure.